Manejo de los conflictos y actitudes para el cambio

¿Cómo podemos proceder en situaciones en las cuales hay intereses contrapuestos? ¿Cuál es el origen de los conflictos humanos, y cómo se los puede manejar?
Hoy nos acompaña el profesor Nicola Flores, coordinador de Brahma Kumaris de Lima, Perú.